Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.
¿Hay que reservar?
Te recomendamos comprar la entrada con antelación: el aforo es limitado y el acceso es por turnos. En esta web eliges el día y la hora. Si vienes sin entrada y quedan turnos libres, también puedes comprarla en el museo.
¿Cuánto dura la visita?
La visita guiada a la Casita-Museo dura 45 min. El viaje de Pérez, la experiencia de realidad virtual, dura 5 min.
¿Desde qué edad se paga?
La entrada se paga a partir de 2 años. Los bebés de 0 a 24 meses no pagan ni ocupan plaza: añádelos a tu compra con su entrada gratuita para que sepamos que vienen.
¿Hay descuentos?
Sí, para personas con discapacidad: pagan la mitad. Al llegar hay que presentar el documento oficial que la acredite. La Casita-Museo está en una galería comercial, con escaleras y sin adaptación para sillas de ruedas: si vienes con silla de ruedas u otro aparato, contacta con el museo antes de tu visita.
¿Hay ascensor?
No. La Casita-Museo está en la primera planta de la Galería Comercial Arenal 8 y se sube por escaleras: a día de hoy no hay ascensor. Si tienes alguna necesidad especial, escríbenos antes de tu visita y te ayudamos a organizarla.
¿Puedo entrar con carrito de bebé?
Los carritos se quedan en el lugar que indiquen los guías durante la visita.
¿La realidad virtual está incluida en la visita?
No. El viaje de Pérez es una experiencia independiente de la visita al museo, con su propia entrada (4 €). Puedes elegir una de las dos o disfrutar de ambas.
¿Cómo cambio o cancelo mi entrada?
Entra en tu cuenta con el email de la compra: puedes cambiar el día o la hora hasta 24 horas antes de tu visita y cancelar hasta 48 horas antes. Si cancelas, te devolvemos el dinero en la tarjeta con la que pagaste.
¿Qué pasa si llego tarde?
Se requiere puntualidad: el acceso es por turnos y, si llegas tarde, podrías perder tu visita.
¿Se puede entrar con comida o bebida?
No, no se permite entrar al recinto con comida ni bebida.
¿Dónde está la Casita-Museo?
En la calle del Arenal 8, primera planta, 28013 Madrid, entre las estaciones de Sol y Ópera.
¿Hacéis visitas para colegios?
Sí, para colegios y campamentos urbanos con niños de 4 a 8 años, en días lectivos. La visita dura entre hora y media y dos horas y cuesta 6 € por niño.
¿Puedo donar un diente de leche?
Sí. La Casita-Museo participa cada año en la campaña de donación de dientes de leche con el CENIEH. Tráenos tu diente y te lo cambiamos por un regalo y un diploma.
Ven a conocer su casa.
Calle del Arenal 8, Madrid. Compra tu entrada y elige el día y la hora de tu visita.